Тот случай, когда любому терпению приходит конец. Я уже долгие годы являюсь постоянным клиентом. Много разного в этой бане видела. Радовалась, что наконец-то стал работать адекватный персонал. Но с появлением новой ночной уборщицы (пожилая, невысокая женщина, фамилию отказывается называть) опять начались проблемы. Уборку она начинает в 21.30 – 21.45, обрабатывая тазы хлорсодержащим веществом. Мало того, что запах, а у меня на хлор аллергия, так еще буквально из-под носа забирает таз, которым ты пользуешься, и начинает его обрабатывать. На замечание один ответ: откуда я знаю, что это ваш? На просьбы не пользоваться хлоркой до 22.00 отвечает, что это не хлорка.
После Нового года проблем стало еще больше. Регулярно отключается печка в парной. Заплатив вполне приличные деньги, мы не имеем возможности даже попариться. При этом ни время помывки не увеличивается, ни деньги за неоказанную услугу не возвращаются.
После закрытия соседних бань резко возрасло число посетителей. Количество помывочных мест значительно выше количества мест в парной. После ремонта парную уменьшили в два раза, увеличив количество помывочных мест. Два душа (раньше было три) тоже не справляются с задачей при такой заполненности. В парной нет нормальной вентиляции. Приток воздуха постоянно закрыт, т.к. находится прямо над печкой и тут же охлаждает пар. Т.о. сейчас, при полной загруженности, невозможно ни париться, ни мыться. Многие постоянные клиенты уже не ходят, т.к. из-за того, что в парной нет нормальной вентиляции у них ухудшается самочувствие, на себе это тоже заметила.
И ко всему прочему добавляется хамство ночной уборщицы. Сегодня началось с того, что в 20.30 она пришла помыться. Зайдя в парную, стала возмущаться, что жарко. Никто не стал поддавать, из уважения терпеливо ждали, когда она закончит. В 21.45 она начала уборку, открыла парную. На мою просьбу начать уборку в 22.00 и дать спокойно домыться положенное мне время, она начала хамить, тыкать, хотя к ней обратились вежливо на “Вы”. На мое замечание, что она не имеет права так со мной разговаривать, она послала меня матом. Я была возмущена такой вопиющей наглостью. Но на ее защиту встала кассир. Меня убеждали, что я должна это терпеть, т.к. за маленькую зарплату в эту баню никто не идет работать. Меня убеждали, что я это должна понимать и терпеть. С какой стати я, заплатив деньги, постоянно должна что-то терпеть: постоянно отключающуюся печку, отсутствие нормальных условий в парной (нет вентиляции, теснота), очереди в душ, да вдобавок полный беспредел неадекватных сотрудников (то, что выкрикивала уборщица, сложно назвать адекватным). Но когда при этом тебя же за твои же деньги сотрудники посылают матом – это уже выше всего!
Убедительная просьба убрать эту неадекватную уборщицу, привести в порядок вентиляцию, добавить ещё один душ, а также вернуть первоначальный размер парной, который соответствовал количеству помывочных мест. На данный момент при сложившейся ситуации время помывки уходит на очереди в парную и душ. В случае отключения печки прошу увеличивать время помывки либо возвращать деньги. Если вы требуете соблюдения клиентами правил, то будьте добры и сами соблюдать нормы и правила, а также обезопасить клиентов от действий неадекватного персонала.